بعد أشهر من النضال والانتظار، يوم 29 يونيو 2023، تم تنفيذ التعديل الجديد لقانون الاتصالات العامة، مما يؤدي إلى تأجيل إمكانية إجراء مكالمات تجارية من قبل الشركات دون موافقة مسبقة من العملاء على هواتف شاومي.
ومع ذلك، يجب أن تعلم أنه ليس كل شيء جيد، حيث توجد استثناءات تبقى سارية المفعول وتسمح للشركات بالاستمرار في الاتصال بنا لأغراض تجارية. في هذا المقال، سنوضح لك ما هي هذه الحالات، وقبل كل شيء، كيف يمكنك التعامل معها لتجنب هذه الإزعاجات.
القانون يُصنع والفجوة تتسع
كما هو مبين في المادة 66 من قانون الاتصالات العامة الجديد، “يحظر على مشغلي الاتصال إجراء مكالمات هاتفية لا يطلبها المستهلك و/أو المستخدم بغرض الترويج أو بيع السلع أو الخدمات”. المشكلة تنشأ عندما يكون من الممكن للشركات الحصول على موافقتنا دون أن نكون على علم بها، وهذا أمر حاسم عندما يتعلق الأمر باستخدام القانون لصالحنا.
الشركات ستحاول الاستفادة من شروطها وأحكامها في أي خدمة حتى نوافق على استلام المكالمات التجارية. لذا، من المهم أن نراجع بعناية كل ما نوقع عليه لتجنب المفاجآت.
من جهة أخرى، هناك تقنية شائعة تستخدمها بعض الشركات تُعرف باسم “صنع القانون وتعقيداته”. كما ذكرنا سابقًا، يحظر قانون الاتصالات العامة الجديد في المادة 66 إجراء مكالمات هاتفية تجارية دون طلب من المستهلك أو المستخدم بهدف الترويج أو بيع السلع أو الخدمات.
ومع ذلك، قد يستغل الشركات الفجوات الموجودة في هذا القانون لترويج خدماتها وإجراء المكالمات التجارية بدون موافقة صريحة من العملاء. لذلك، من الحكمة أن نقوم بمراجعة وفهم كافة التفاصيل والشروط التي نوافق عليها لتجنب المفاجآت والاحتيال.
وبالإضافة إلى ذلك، هناك تقنية معروفة باسم انتحال الهوية، تُستخدم بشكل شائع من قِبَل بعض الشركات، حيث يتم تزوير هوية المتصل على نظام التعرف على المكالمات على هواتفنا، مما يجعلنا نعتقد أن المكالمة قادمة من نفس بلدنا، عندما في الواقع قد لا يكون الأمر كذلك.
ومن الجدير بالذكر أن القانون الإسباني ينطبق فقط على المكالمات التي نتلقاها من الأراضي الإسبانية. إذا كانت المكالمات تأتي من الخارج، فليس لدينا سوى القدرة على حظر الأرقام الكلاسيكية التي تقدمها أجهزة Android.
كيفية الإبلاغ عن المكالمات التجارية القادمة على هواتف شاومي؟
بعد أن قمنا بمراجعة الحيل الممكنة التي يمكن للشركات استخدامها، حان الوقت لنتعرف على كيفية الإبلاغ عن هذا النوع من المكالمات غير المرغوب فيها، وذلك للحد من حدوثها بأكبر فعالية ممكنة (بجانب حظر الأرقام يدويًا).
يجب أن نتذكر أنه من الضروري جمع أدلة كافية لدعم شكوانا، مثل توثيق التاريخ والوقت ورقم المتصل وتفاصيل المحادثة (إذا كان هناك). كما يفضل الاحتفاظ بسجل لجميع الشكاوى التي تم تقديمها والمراسلات ذات الصلة.
من المهم أن نتخذ خطوات لحماية أنفسنا من المكالمات التجارية غير المرغوب فيها وتجنب الوقوع في الاحتيال.
كيف تحمي هواتف شاومي من المكالمات التجارية غير المرغوب فيها والاحتيال؟
وقد نحتاج أيضًا إلى استخدام تقنيات إضافية للحماية من المكالمات التجارية غير المرغوب فيها والاحتيال، يمكننا اتباع بعض الإجراءات الوقائية التالية: